イレブンのそもそもの情報

コー​​ルセンターに勤務して良かった。

発声練習から始まるタイプ。コー​​ルセンターを介して、様々な技術を学んだ。地域性の言い方をもっと聴いて容易に発生することが、相手がわかりやすく説明するにはどうしたらよいか？などの技術を磨いた。最初は不満になりそうなものもたくさんあったが、徐々に説明よくされて、"ありがとう"と電話をたくさんできるようになった。そうなれば、コールセンターで働いてよかったとやりがいを感じている。
企業は、顧客がくださるおかげで、継続していきます。訪問や電話をいただくことで、仕事を頂くことがあります。相談中などで電話を受けていないものがあります。電話代行サービスというものがあり、自社の従業員の代わりに電話に出てくれるのです。すべての基本は顧客を大切にすることです。電話代行は、来てくださったお客様を逃さないサービスでもあります。
　第６０回全日本大学野球選手権記念大会（７日開幕、神宮ほか）の出場全２６校が先月３１日、出そろったところで東北３連盟の代表である東北福祉大（仙台六）、富士大（北東北）、東日本国際大（南東北）の３校の横顔を紹介。各校とも東日本大震災の影響を受けたが、ハンデを感じさせないプレーを全国の舞台で披露し、東北の底力をみせる。

　２年時から大事な試合で先発を任せられてきた絶対的エース・浜崎浩大（４年）の好投が、勝利への第一条件だ。先月３１日の代表決定戦・石巻専大戦では、自己最速にあと１キロと迫る１４３キロを記録。スライダーとチェンジアップを低めに集め、７安打９奪三振で完封した。昨年の全日本大学選手権では２試合とも先発したが勝てなかっただけに、「信頼してもらっているし、今度こそ勝ちたいです」と全国初勝利を目指す。

　打線はパンチ力のある３番・木内佑季（４年）、１メートル８０、９８キロの恵まれた体格の４番・小松大介（４年）、左の長距離砲の５番・四家祐雅（２年）のクリーンアップは強力。３人とも昨年の大会に出場しており、全国経験もある。投打がかみ合い、４年前の４強進出を上回る成績を狙う。

　昨季の第５９回大会は、東洋大（東都）が東海大（首都）を５−０で下し、２年ぶり３度目の優勝。東北地方からは、左腕エースの塩見貴洋投手（現楽天、写真）、中軸に秋山翔吾外野手（現西武）を擁した八戸大（北東北）が奮戦した。２回戦から登場し、塩見が仏教大（京滋）を３−０完封。準々決勝では北大（札幌学生）に４−３と競り勝ち４強に進出したが、準決勝で優勝した東洋大に１−５で敗れた。

　東日本国際大（南東北）は１回戦で福岡大（九州六大学）に６−４で勝ったが、２回戦で同大（関西学生）に０−１で敗れた。東北福祉大（仙台六大学）は仏教大に０−２と１回戦で敗退した。

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　（交流戦、ロッテ２−３ヤクルト、２回戦、ヤクルト２勝、１日、ＱＶＣマリン）ロッテ・清田育宏外野手（２５）が１日にＱＶＣマリンで行われたヤクルト２回戦の四回の打席で、山本斉から右手に死球を受けて退場。千葉市内の病院でエックス線検査を受けた結果、右手人さし指末節骨骨折と診断された。全治は未定で、後日に精密検査を受ける。

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　【オークランド（米カリフォルニア州）＝萱津節】米大リーグは１日、各地で行われ、カブスの福留は、アストロズ戦に１番・右翼で先発し、一回に中越え２号先制ソロ本塁打を放ち、４打数１安打だった。

　チームはこの１点しか取れず逆転負けで３連敗。

　マリナーズのイチローはオリオールズ戦に１番・指名打者で先発し４打数２安打。オリオールズの上原は１点リードした八回に登板、イチローから三振を奪うなど１回を三者凡退。アスレチックスの松井は、ヤンキース戦に２試合連続で欠場した。

　米大リーグ、レッドソックスのフランコナ監督は１日、右肘を痛めて故障者リストに入っている松坂について、手術は必要ないとの見通しを示した。

　５月１７日に球団の専属医から靱帯損傷のため２週間の休養を指示された松坂は３１日、ロサンゼルス近郊で肘の手術を多く手がけている整形外科医からの第２診断も受けた。監督は「（どちらの）診断もほぼ同様だった。選手の意向もあるだろうが、手術は避けようと考えるのが普通だと思う」と語った。近く松坂と話し合い、今後の方針を正式に決める。（ボストン、岡田卓史）

　第６０回全日本大学野球選手権記念大会（７日開幕、神宮ほか）の出場全２６校が先月３１日、出そろったところで東北３連盟の代表である東北福祉大（仙台六）、富士大（北東北）、東日本国際大（南東北）の３校の横顔を紹介。各校とも東日本大震災の影響を受けたが、ハンデを感じさせないプレーを全国の舞台で披露し、東北の底力をみせる。

　経験豊富な打撃陣と、勢いのある若手投手陣で臨む。打線は春季リーグ戦で打率と本塁打の２冠でＭＶＰに輝いた１番・佐藤弘典外野手（４年）と、４番を打つ古川貴広内野手（４年）が頼り。ともに０９年の全日本大学選手権準優勝メンバー。俊足に加え、長打力もある佐藤と好機に強い古川が、全国を知る男として再び活躍を狙う。

　投手陣は１メートル８２の長身から投げおろす最速１４２キロの本格派右腕・高田寛敏、安定感のある投球が光る河野圭祐、緩急を使った投球が持ち味の大西祥平の“２年生トリオ”の出来が鍵を握る。リーグ戦は３人で計８勝中７勝をマーク。公式戦経験が少ないため不安もあるが、「持っている力を全力で発揮するだけです」（高田）とがむしゃらさを前面に出して立ち向かう。

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